Política de Privacidade
Última atualização: Março de 2026
1. Introdução
A Elios ("nós", "nosso" ou "Elios") está comprometida em proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso site e serviços.
Ao utilizar a Elios, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.
2. Dados que Recolhemos
2.1 Dados de Registo
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone (opcional)
2.2 Dados da Família
- Informações dos filhos (nome, data de nascimento, dados de saúde)
- Tópicos e comunicações entre familiares
- Registos de despesas e comprovativos
- Eventos de agenda e notas de handover
Nota Importante: Todos os dados sensíveis da família são encriptados com AES-256-GCM usando uma chave única por família (FEK). A equipa Elios não consegue aceder ao conteúdo dos seus dados.
2.3 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e sistema operativo
- Versão do navegador
- Logs de erro para diagnóstico técnico
3. Como Utilizamos os Dados
Utilizamos os seus dados para:
- Fornecer e melhorar os serviços da Elios
- Processar transações e subscrições
- Enviar notificações por email relacionadas com o serviço
- Garantir a segurança e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais
- Fornecer suporte ao cliente
4. Encriptação e Segurança
A Elios implementa medidas de segurança rigorosas:
Encriptação AES-256-GCM
Todos os dados sensíveis são encriptados com o mesmo standard usado por bancos e governos.
Chave Única por Família (FEK)
Cada família tem uma chave de encriptação única, garantindo isolamento total dos dados.
Zero-Knowledge
A equipa Elios não consegue aceder ao conteúdo dos seus dados encriptados.
5. Retenção de Dados
Dado o carácter legal da plataforma Elios, os dados são retidos por um período mínimo de 5 anos (60 meses) para proteção legal dos utilizadores, mesmo após a eliminação da conta.
Este período permite que os dados possam ser utilizados como prova em processos judiciais relacionados com a co-parentalidade, se necessário.
Nota: Ao eliminar a sua conta, perde acesso imediato aos dados, mas estes permanecem armazenados (encriptados) durante o período de retenção legal.
6. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados. Podemos partilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:
- Com o outro membro da família: Dados partilhados na plataforma são visíveis para ambos os membros.
- Processadores de pagamento: Stripe para processamento seguro de pagamentos.
- Obrigação legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Elios Legal: Com parceiros jurídicos (Solicitadores) apenas quando utiliza o serviço de legalização.
7. Os Seus Direitos (RGPD)
Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados, tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais.
- Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos dados (sujeito ao período de retenção legal).
- Direito à Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado.
- Direito de Oposição: Opor-se ao processamento em determinadas circunstâncias.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de privacidade@elios.pt.
8. Localização dos Dados
Todos os dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia, em conformidade com o RGPD. Não transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu.
9. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas por email. A continuação do uso da Elios após as alterações constitui aceitação da nova política.
10. Contacto
Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos: